Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
zk99

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng zk99 (bao gồm website tại zk99.asia và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản và Điều Kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và zk99 (nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

zk99 có quyền sửa đổi, cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zk99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ tại khu vực địa lý của mình.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không có hành vi giả mạo danh tính.
• Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Bạn phải hành động vì lợi ích cá nhân của mình, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại zk99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực và chính xác.
• Thiết lập mật khẩu mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập — không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi.

zk99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế quyền truy cập một số tính năng.

zk99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào điện thoại và tiền mã hóa USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang đúng tên đăng ký trên zk99.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1-5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• zk99 không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng tối đa 3 phút đối với các giao dịch thông thường.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví mang đúng tên đăng ký trên zk99 — không hỗ trợ rút tiền về tài khoản bên thứ ba.
• zk99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt quá 10.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.

Người chơi tại zk99 được tham gia đầy đủ các sản phẩm cá cược bao gồm cá cược thể thao (bóng đá V-League, các giải quốc tế), Casino trực tuyến, Đá Gà và Nổ Hũ, với các quy định chung sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công đều mang tính ràng buộc và không thể hủy.
• Kết quả trò chơi và kết quả thi đấu thể thao được xác định bởi hệ thống của zk99 và các nhà cung cấp dữ liệu uy tín — kết quả này là cuối cùng và không thể tranh chấp trong điều kiện thông thường.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không thể xác định rõ ràng, zk99 có quyền hoàn trả tiền cược hoặc áp dụng kết quả theo quy định riêng của từng thể loại cược.
• zk99 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa đối với từng sự kiện hoặc từng người chơi nhằm quản lý rủi ro.
• Mọi cược được đặt trong điều kiện kết nối mạng không ổn định hoặc lỗi kỹ thuật sẽ được xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

zk99 cam kết sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng trong tất cả các trò chơi Casino và Nổ Hũ trên nền tảng.

zk99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Tất cả khuyến mãi tại zk99 đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi người chơi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo quy định.
• Mỗi người chơi chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• zk99 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người chơi khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng zk99:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc chia sẻ lợi nhuận trái phép.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc thực hiện giao dịch nhân danh người khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống zk99.
• Sử dụng dịch vụ dưới danh nghĩa đại lý hoặc môi giới mà không có sự cho phép bằng văn bản từ zk99.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc vi phạm pháp luật trong hệ thống chat và hỗ trợ của zk99.

zk99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ. Các loại thông tin được thu thập bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử và dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng.

zk99 cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp công nghệ trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, với sự ràng buộc bảo mật tương đương.
• Áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải và lưu trữ trên hệ thống.
• Cho phép người dùng yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Chi tiết đầy đủ về cách zk99 thu thập và xử lý dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

zk99 cung cấp nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến trên cơ sở "hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, zk99 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có lỗi, gián đoạn hoặc chậm trễ trong mọi trường hợp.

zk99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng — cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng Internet, lỗi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc sự cố hạ tầng bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả phái sinh hoặc tổn thất cơ hội phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba can thiệp trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Tổng tr ách nhiệm pháp lý tối đa của zk99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

zk99 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, zk99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi thực hiện kiểm tra nội bộ. Số dư hợp lệ không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả theo quy trình thẩm định của zk99.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và zk99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ zk99 xem xét và phản hồi trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận qua email, các bên có thể yêu cầu phiên hòa giải trực tuyến với đại diện cấp cao của zk99.
• Bước 4: Trong trường hợp vẫn không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Tất cả các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

zk99 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, zk99 sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, zk99 không có nghĩa vụ pháp lý phải thông báo trước về mọi thay đổi nhỏ.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các điều khoản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zk99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với toàn bộ nội dung đã được sửa đổi.